Šalterski službenici u opštini Velikog Gradišta, u matičnim uredima ili imovinskim službama ubuduće će prema strankama morati da se ophode u skladu s kodeksom ponašanja.
Na taj način građani će biti pošteđeni masnih bureka po radnim stolovima, ali i zamandaljenih šaltera po isteku pauze. Svi treba da zaborave nedolično obraćanje i nepoštovanje kako između kolega, tako i onih koji su pokucali na njihova vrata.
Opštinari u Velikom Gradištu bi trebalo da donesu svoj kodeks ponašanja službenika i nameštenika u kojem treba da predvide pravila u skladu sa svojim prioritetima, potrebama, običajima i dosadašnjom praksom. Sam nacrt ovaj nacrt treba da pripremi opštinska uprava uz konsultacije sa drugim organima, službama i organizacijama ukoliko oni postoje, a potom taj akt treba da predlože na usvajanje skupštini opštine.
U kodeksu ponašanja službenika i nameštenika postoje dve vrste pravila. Prva su prvenstveno zasnovana na načelu zakonitosti, nepristrasnosti ili objektivnosti, ali obuhvataju i niz drugih načela i pravila koja su definisana drugim posebnim zakonima, kao što su zakoni o zaštiti podataka o ličnosti ili o slobodnom pristupu informacijama od javnog značaja.
Međutim, ključna pravila su, ipak, ona koja definišu konkretno ponašanje službenika u odnosu prema strankama, saradnicima i organizaciji, odnosno jedinici lokalne samouprave, koja nisu definisana nijednim zakonom ili podzakonskim propisom.
Pod tim pravilima podrazumevamo ona koja utiču na podizanje ugleda lokalnih samouprava. S obzirom na to da je ovaj kodeks namenjen i građanima, on mora da bude lako čitljiv i razumljiv dokument koji treba da sadrži jasne smernice o tome kakvo postupanje i ponašanje službenika i nameštenika imaju pravo da očekuju u pitanjima koja se odnose na njihova prava, interese i obaveze.
Tipičan primer ponašanja koji su definisani Modelom kodeksa, kao su što su pravila poštovanja drugih i učtivost službenika, standard poslovne komunikacije, pravila u vezi sa slanjem podnesaka i elektronske komunikacije, standarde odevanja na radnom mestu, urednost radnih prostorija i slično.
Sve to podrazumeva ljubazno i kooperativno ponašanje od strane službenika, definisane rokove za odgovaranje na poruke primljene od građana, pismeno izvinjenje u slučaju greške službenika, a, sa druge strane, treba da reguliše međusobni odnos službenika, standarde odevanja na radnom mestu, urednost službenih prostorija i poštovanje radnog vremena.
TPKNEWS/M.L.
